Fouten in het inpakken ontstaan bijna altijd op dezelfde plekken: artikelen die op elkaar lijken, varianten die alleen in maat verschillen en drukte aan het eind van de dag.
Wat het snelst helpt
- Scannen bij het picken, zodat het systeem de controle doet.
- Locaties toewijzen in plaats van op geheugen werken.
- Lijkende artikelen uit elkaar leggen, niet naast elkaar.
- Een tweede controle bij orders boven een bedrag.
- De pakbon met beeld van het artikel erbij.
Meten voordat je verbetert
Noteer elke fout met de oorzaak: verkeerd artikel, verkeerde maat, aantal of vergeten. Vier keer dezelfde oorzaak is geen slordigheid maar een inrichtingsprobleem.
Als het misgaat
- Stuur het juiste artikel direct, zonder op de retour te wachten.
- Laat het foute artikel gratis terugkomen, met een label.
- Meld het eerlijk, want de klant weet het al.
- Registreer de kosten, zodat je het belang blijft zien.
Bij een fulfilmentpartij
Spreek een foutmarge af en vraag maandelijkse rapportage. Wie dat niet afspreekt, betaalt zelf voor fouten die ergens anders worden gemaakt.